Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Liefertermin / Konditionen

Ihre Bestellungen werden spätestens innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Auftragseingang ausgeliefert. Unsere «normalen» Lieferfristen sind jedoch meist deutlich kürzer; die Produktion erfolgt üblicherweise wie folgt.

Visitenkarten

• innerhalb 1–2 Arbeitstagen für einseitige Visitenkarten
  innerhalb 1–3 Arbeitstagen für zweiseitige Visitenkarten

Stempel

• innerhalb 1 Arbeitstag für Stempel vom Typ Printy, Colop Printer, Professional und Holzstempel.
• Stempel vom Typ «Impressor» und «EOS Flash» haben produktionsbedingt eine längere Leiferfrist; sie werden in der Regel innerhalb 5–6 Arbeitstagen produziert.

Schilder

• innerhalb 3–5 Arbeitstagen für Schilder

Weitere Bestimmungen:

• Ausgenommen sind örtliche Feiertage.
• Die Lieferung erfolgt gegen Rechnung an Adressen in der Schweiz.
• Wir machen keine Lieferungen an Postfachadressen.
• Für alle Lieferungen berechnen wir ein einheitliches Porto von CHF 4.80.

2. Preise / Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich als Nettopreise inkl. MWSt. Preisänderungen bleiben vorbehalten. Die Zahlung des Rechnungsbetrages hat innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist befindet sich die Kundin oder der Kunde ohne Mahnung im Verzug und ein Verzugszins in der Höhe von 5% kann geltend gemacht werden. Ab der 3. Mahnung wird eine Umtriebsentschädigung von CHF 9.80 in Rechnung gestellt. Nach der Mahnung werden unsere Forderungen einem Inkassobüro übertragen, wobei die Kundin oder der Kunde alle Mahn-, Inkasso-, Anwalts- und Gerichtskosten zu tragen hat. Vor der Ausführung von Aufträgen erlauben wir uns eine Prüfung der Bonität. Bei schlechter Bonität liefern wir ausschliesslich gegen Vorauskasse. Wir akzeptieren einen WIR-Anteil von 50%. Der WIR-Anteil wird nur akzeptiert bei fristgerechter Zahlung.

3. Rückgaberecht

Bei mangelhafter Lieferung oder Falschlieferung gewähren wir ein Rückgaberecht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Rücksendung hat in einwandfreiem Zustand zu erfolgen. Mangelfreie Ware wird von uns nicht zurückgenommen, es sei denn, die Rücksendung erfolgt mit unserem vorherigen Einverständnis.

Es besteht ausdrücklich kein Recht auf Rückgabe oder Nachbesserung bei individuell angefertigten Stempeln und Visitenkarten in folgenden Fällen: Rechtschreib-Fehler, misslungene Gestaltungen der Kundin oder des Kunden, schlechte Qualität oder nur teilweise reproduzierbare Vorlagen bei hochgeladenen Grafik-Dateien der Kundin oder des Kunden.

Zur Qualität von Grafik-Dateien gibt es viele Informationen in unserer Online-Hilfe. Gerne gibt unser Kundendienst im Zweifelsfalle Auskunft zu vorab per E-Mail übermittelten Dateien.

4. Urheberrecht / Reproduktionsrecht

Die Reproduktion aller übergebenen Bild- und Textdaten geschieht unter der Voraussetzung, dass die Bestellerin oder der Besteller im Besitze der Urheberrechte ist und die Verantwortung für die Berechtigung der Vervielfältigung auf sich nimmt.

5. Farbdifferenzen bei Visitenkarten

Verschiedene Bildschirme zeigen Farben oft ganz unterschiedlich an. Dadurch stimmen die angezeigten Farben je nach Bildschirm unterschiedlich gut mit dem Druckresultat überein. Farbdifferenzen sind deshalb produktionsbedingt möglich und müssen akzeptiert werden.

Bei Verwendung von sog. Pantone-Farben in hochgeladenen Druckdateien kann es beim Vierfarbendruck produktionsbedingt zu Abweichungen kommen. Solche Differenzen berechtigen nicht zur Rückgabe von produzierten Visitenkarten.

Seit Januar 2011 drucken wir auf neuen Digitaldruckmaschinen der neusten Generation. Die Qualität des Druckes ist seither deutlich besser und im Allgemeinen auch die Farbwiedergabe. Allerdings werden gewisse Farben nun nicht mehr genau so gedruckt wie früher. Farbdifferenzen bei Nachbestellungen berechtigen nicht zur Rückgabe der Karten.

6. Dienstleistungen und Support

Auf der Website stehen ausführliche Hilfestellungen zur Verfügung. Für Rückfragen zu Bestellungen oder allfällige Reklamationen stellen wir ein Kundendienst-Formular auf der Website zur Verfügung. Eine Antwort erfolgt in der Regel spätestens innert zwei Arbeitstagen.

7. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zum Zahlungseingang Eigentum des Lieferanten.

8. Erfüllungsort / Gerichtsstand

Es gilt das Schweizer Recht. Gerichtsstand und Erfüllungsort ist Aarau.
Die Erteilung eines Auftrages schliesst die Anerkennung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen durch die Bestellerin resp. den Besteller ein.

Mein Name ist Daniela Roth. Ich bin zuständig für den Kundendienst beiiQprint.

Ich habe Antworten auf die häufigsten Fragen für Sie in einerübersichtlichen Form zusammengestellt und Hilfe-Filme zu diversen Themen gemacht.